Menurut Kassali (1990:150) iklan dapat dibedakan menjadi dua antara lain:
- Iklan komersil (iklan lini atas/above the lini)
Adalah iklan yang ditunjukan untuk mendorong konsumen membeli suatu
produk dan bertujuan mencari laba. - Iklan layanan masyarakat (iklan lini bawah / below the lini)
Adalah iklan yang ditunjukkan kepada masyarakat dengan bertujuan
menjelaskan tentang suatu hal dan tidak bertujuan mencari laba.
Perbedaan kedua jenis iklan diatas adalah: - Iklan komersil, biasanya menggunakan instansi-instansi komersial atau agensi
komersial dari masing-masing misalnya TV, radio dan lain-lain. - Iklan layanan masyarakat, tidak mengarah pada pengambilan atau perolehan
laba dan sering dibuat oleh lembaga itu sendiri. Biasanya berupa famplet,
direct maill, poster, pin, jaket dan papan reklame yang memiliki pesan-pesan
dari perusahaan.
E. Personal Selling
Menurut Swasta (1990:350), personal selling adalah prestasi lisan dalam suatu
percakapan dengan satu calon pembeli atau lebih yang ditujukan menciptakan
pembelian. Syarat-syarat personal selling adalah tak mudah mengeluh, harus
memiliki sasaran nasional. Itikad tatap muka dengan prospek yaitu: datang tepat
waktu, jangan memulai berbicara tentang diri- sendiri, jangan meminta maaf
berulang-ulang, pastikan mulut dan tubuh tidak berbau busuk. Jangan terpancing
berdebat selama hubungan berlangsung, jangan lupa membawa perlengkapan.
Menurut Sofjan Assauri (2002:253) kegiatan personal selling mempunyai ciri
sebagai berikut: - Hubungan langsung secara personal confrontation
Dalam personal selling terjadi hubungan langsung antara penjual dan pembeli,
yang menyebabkan kedua pihak dapat saling mengamati sifat, kebutuhan, dan
sekaligus dapat mengadakan penyesuaian secara langsung. - Hubungan akrab, secara cultivation
Personal selling dapat membentuk hubungan yang lebih akrab dengan
pembeli. Di sini penjual harus dapat menggunakan keahliannya dalam memuji
pembeli, sehingga dapat menimbulkan rasa simpati untuk jangka panjang. - Adanya tanggapan (Response)
Personal selling membuat pembeli merasa berkewajiban untuk mendengar
pembicaraan penjual dan memberikan reaksi, walaupun reaksi tersebut hanya
merupakan suatu pernyataan terimakasih.