Public relations merupakan bagian yang lebih luas dari promosi karena pubic
relations ini meliputi usaha untuk menciptakan dan mempertahankan hubungan
yang menguntungkan antara perusahaan dengan mengonsumsi melalui hubungan
ini masyarakat dapat mempengaruhi kesan terhadap sebuah organisasi maupun
produk yang ditawarkan. Menurut Stanton (1993:137), public relations adalah
usaha memacu permintaan secara non personal dan usaha ini tidak dibiayai oleh
orang/organisasi yang memetik manfaat dari public relations ini.
Menurut Sofjan Assauri (2002:260) Public relations memiliki 3 (tiga) macam
keunggulan yaitu:
- Nilai kepercayaan tinggi
Berita/artikel di media bagi kebanyakan pembaca dipandang sebagai berita
yang terpercaya jadi nilai kepercayaan lebih ampuh dari pada dispensasi oleh
penjual. - Menghindari kerugian
Hal ini dapat dicapai calon pembeli potensial yang biasanya menghindari
bujukan wiraniaga dan periklanan. Hal ini disebabkan karena pesanannya
disajikan dalam bentuk berita, bukan sebagai pesan komunikasi untuk maksud
penjualan. - Dramatisasi
Public relations seperti juga pengiklanan mempunyai kemampuan
menerangkan suatu perusahaan/produknya dalam bentuk berita sehingga dapat
digambarkan secara jelas.