Dimensi Brand Image

Dimensi brand image menurut Wijaya dalam Firmansyah (2019)
adalah :
1) Brand Identity
Brand identity mencakup seluruh hal yang terkait dengan identitas fisik
merek seperti logo, kemasan, slogan, dan identitas lain yang berkaitan
dengan ciri khas perusahaan.
2) Brand Personality
Brand personality mencakup seluruh hal yang terkait dengan karakter
khusus dari merek dan membentuk kepribadian seperti layaknya manusia
sehingga dapat dibedakan dengan pesaing seperti hadirnya karakter yang
mencerminkan cara pelayanan, kemasan yang mencerminkan penampilan,
dan lain sebagainya.
3) Brand Association
Brand association mencakup seluruh hal yang terkait dengan asosiasi
perusahaan dan dilakukan secara konsisten misalnya kegiatan rutin
sponsorship, konsep perusahaan yang ramah lingkungan, dan asosiasi
lainnya.
4) Brand Attitude & Behaviour
Brand attitude & behaviour mencakup seluruh hal yang terkait dengan
interaksi merek tersebut dengan lingkungan internal maupun eksternalnya
seperti kejujuran, janji yang realistis, social emphaty yang tinggi, dan lain
sebagainya.
5) Brand Benefit & Competence
Brand benefit & competence mencakup seluruh hal yang terkait dengan
keuntungan lebih yang dapat ditawarkan oleh perusahaan dan menjadi
nilai tambah daripada pesaing di industri serupa, baik dalam hal
keunggulan produk (functional), kesan yang dirasakan oleh konsumen
(emotional), atau dampaknya bagi lingkungan sekitar (social)