Hasibuan (2007: 43) mengatakan bahwa kinerja adalah hasil yang dicapai oleh
seseorang dalam melaksanakan tugas yang dibebankan kepadanya yang didasarkan
dengan kecakapan, pengalaman dan kesungguhan. Setiap perusahaan yang berhasil
mencapai tujuannya dengan baik tidak luput dari peranan karyawannya yang memiliki
kinerja yang baik pula. Selain itu, untuk meningkatkan kinerja karyawan, pemimpin
perusahaan memiliki peran aktif dalam menggerakkan dan mengkoordinasi dalam
memengaruhi kinerja karyawannya.
Kinerja adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seorang
pegawai dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan
kepadanya (Mangkunegara, 2005: 67). Kinerja karyawan merupakan tolak ukur untuk
menentukan sejauh mana para karyawan dapat mengemban tugas yang diberikan
kepadanya, namun tidak semua karyawan memiliki kemampuan dan kualitas kerja
yang sama.
Dalam pandangan Islam, kinerja diidentifikasikan sebagai pertanggungjawaban
terhadap apa yang telah dilakukan. Hal ini diterangkan dalam Al-Qur’an surat Al Isra
ayat 36 sebagai berikut:
ََلَ تَق وِ ف ُ مَا لَيس َ لَك َ بِهۦعِلَّمإِنٱَ لسَّمع َ وَ ٱَ لَرَصََ وٱَلَ ُكُُّ أُوْل فُؤَادَ َكَن َ عَن ئِكَلٗ ٔ ُٔه ُ مَسو٣٦
Artinya: “Dan janganlah kamu mengikuti apa yang kamu tidak mempunyai
pengetahuan tentangnya. Sesungguhnya pendengaran, penglihatan dan hati,
semuanya itu akan diminta pertanggungan jawabnya.”
(Al-Qur’an dan terjemah)
Dalam firman Allah SWT tersebut dapat disimpulkan bahwa kinerja setiap
muslim seharusnya dilakukan dengan sungguh-sungguh, memposisikan kinerjanya
bukan ditunjukkan untuk memperoleh anfaat bagi dirinya sendiri, melainkan untuk
sesama dan mengharapkan ridha Allah SWT.
Ada beberapa faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja (Riyadi, 2011), antara
lain sebagai berikut:
a. Faktor internal
Merupakan faktor yang berhubungan dengan sifat-sifat seseorang meliputi sikap.
Sifat-sifat kepribadian, sifat fisik. Keinginan atau motivasi, umur, jenis kelamin,
pendidikan, pengalaman kerja, latar belakang budaya dan variabel-variabel
personal lainnya.
b. Faktor eksternal
Merupakan faktor yang berasal dari lingkungan, kepemimpinan, tindakan-tindakan
rekan kerja, jenis latihan dan pengawasan, sistem upah dan lingkungan kerja.
- Komitmen Afektif
Komitmen afektif merupakan salah satu kategori komitmen, yang mana
komitmen ini merupakan ikatan secara emosional yang melekat pada seorang
karyawan untuk mengidentifikasikan dan melibatkan dirinya dengan organisasi (Allen
dan Meyer, 1990). Affective commitment berkaitan dengan hubungan emosional
anggota terhadap organisasinya, identifikasi dengan organisasi dan keterlibatan
anggota dengan kegiatan di organisasi (Umam, 2012: 259).
20
Seperti yang dikatakan oleh Allen dan Meyer bahwa yang merupakan komitmen
afektif itu mengarah pada “The employee’s emotional attachment to, identification
with, and invovement in the organization”. Dari pengertian diatas komitmen berkaitan
langsung dengan keterikatan emosional karyawan, identifikasi karyawan dan
keterlibatan karyawan pada organisasi (Allen dan Meyer, 1990).
a. Emosional
Komitmen afektif menyatakan bahwa organisasi akan membuat karyawan
memiliki keyakinan yang kuat untuk mengikuti segala nilai-nilai organisasi dan
berusaha untuk mewujudkan tujuan organisasi sebagai prioritas utama.
b. Identifikasi
Komitmen afektif muncul karena kebutuhan dan memandang bahwa
komitmen terjadi karena adanya ketergantungan terhadap aktivitas-aktivitas yang
telah dilakukan dalam organisasi pada masa lalu dan hal ini tidak dapat
ditinggalkan karena akan merugikan.
c. Keterlibatan karyawan pada organisasi
Karyawan yang memiliki komitmen afektif yang kuat akan terus bekerja
dalam organisasi karena mereka memang ingin (want to) melakukan hal tersebut.
Kecenderungan komitmen yang tinggi pada seorang karyawan, yakni memiliki
keinginan untuk dapat tetap bertahan dalam organisasi, keinginan untuk mencapai
tujuan organisasi, meningkatnya keterlibatan karyawan dalam aktivitas organisasi
dan sapat menunjukkan rasa saling memiliki terhadap perusahaannya (Rhoades,
Eisenbeger dan Armeli, 2001). Karyawan yang telah bekerja cukup lama dalam
organisasi yang selalu konsisten dalam ekspektasi yang diharapkan serta pemuasan
kebutuhan dasarnya akan cenderung untuk membentuk ikatan afektif yang lebih
kuat terhadap organisasi daripada karyawan yang memiliki pengalaman lebih
sedikit atau kurang terpuaskan kebutuhannya (Allen, Meyer dan Smith) dalam
(Han et. al, 2012)