Definisi OCB

OCB atau extra–role, diartikan sebagai perilaku kewargaan organisasi atau
perilaku dari seorang individu yang melebihi dari tugas dari yang seharusnya
mereka kerjakan (Organ dan Moorman, 1993). OCB merupakan sikap yang
banyak diharapkan organisasi untuk dimiliki oleh anggota organisasi. Hal
tersebut dikarenakan OCB dianggap menguntungkan bagi organisasi. Pada
kenyataannya, OCB adalah sikap yang tidak dapat ditumbuhkan melalui
sebuah pelatihan. Jika dilihat lebih jauh, OCB adalah faktor yang memberikan
manfaat terbesar yang berbasis pada hasil kerja organisasi secara keseluruhan.
Menurut Organ (1988, dalam Farh 2004) perilaku OCB yang ditunjukkan oleh
anggota organisasi tidak secara tegas diberikan penghargaan apabila mereka
melakukannya dan tidak akan diberikan hukuman apabila mereka tidak
melakukannya, karena perilaku OCB tidak termasuk dalam bagian dari
deskripsi tugas formal.
Williams dan Anderson (1991), membagi OCB menjadi dua
kategori, yaitu OCB-O dan OCBI. OCB-O adalah perilaku-perilaku yang
memberikan manfaat bagi organisasi secara langsung seperti pada
umumnya, seperti kehadiran di organisasi dan mentaati peraturan-peraturan
informal dalam organisasi untuk memelihara ketertiban. OCB-I merupakan
perilaku-perilaku yang secara langsung memberikan manfaat bagi individu
lain dan secara tidak langsung juga memberikan kontribusi pada organisasi,
seperti membantu rekan yang tidak memasuki organisasi dan mempunyai
perhatian secara pribadi pada anggota organisasi lainnya. Kedua bentuk
perilaku tersebut adalah perilaku yang melebihi tugas dari kewajiban yang
telah diberikan oleh organisasi