Faktor-Faktor yang Memengaruhi Organizational Citizenship Behavior(OCB)

Menurut Organ et al. dalam Titisari (2014: 15) peningkatan organizational
citizenship behavior dipengaruhi oleh dua faktor, yaitu:
a. Faktor internal; faktor ini meliputi kepuasan kerja, komitmen organisasi,
kepribadian, moral karyawan, dan motivasi.
b. Faktor eksternal; meliputi gaya kepemimpinan, kepercayaan pada pimpinan,
dan budaya organisasi.
Faktor-faktor yang memengaruhi timbulnya Organizational Citizenship
behavior (OCB) menurut Dian ( dalam Munir 2020: 40 ) meliputi:
a. Budaya dan iklim organisasi
b. Kepribadian dan suasana hati
c. Dukungan organisasional
d. Kualitas interaksi dan bawahan
e. Masa kerja
f. Jenis kelamin
Zurasaka (dalam Affandi, dkk., 2018: 148) mengemukakan beberapa
faktor yang memengaruhi OCB sebagai berikut:
a. Budaya dan iklim organisasi
b. Kepribadian dan suasana hati
c. Persepsi terhadap dukungan organisasional
d. Persepsi terhadap kualitas hubungan atau interaksi atasan dan bawahan
e. Masa kerja
f. Jenis kelamin
Faktor-faktor yang memengaruhi OCB menurut Sule dan Priansa (2018:
422) adalah sebagai berikut:
a. Budaya dan iklim organisasi
Pegawai cenderung akan melakukan tindakan yang melampaui tanggung
jawab apabila:
a) Merasa puas dengan pekerjaannya;
b) Menerima perlakuan yang sportif dan penuh perhatian dari pengawas;
c) Diperlakukan adil oleh organisasi.
b. Kepribadian dan suasana hati.
Berdasarkan penejelasan di atas, dapat disimpulkan bahwa faktor-faktor
yang memengaruhi organizational citizenship behavior (OCB) adalah kepuasan
kerja, kepribadian, budaya organisasi, masa kerja, dan hubungan atasan dengan
bawahan