Faktor yang Mempengaruhi Interaksi Atasan Bawahan

Liden, Wayne, Stilwell (1993) menyebutkan faktor-faktor yang
berperan dalam mempengaruhi kualitas interaksi atasan dan bawahan. Faktor-
faktor tersebut antara lain:
a. Ekspektasi Pengharapan
Seseorang akan memiliki harapan-harapan atau ekspektasi terhadap
orang lain. Dalam interaksi atasan-bawahan, seseorang membentuk
ekspektasi melalui informasi yang tersedia mengenai target personal
tersebut. Informasi bagi seorang atasan mengenai bawahannya dapat
diperoleh melalui penilaian hasil tes, rekomendasi, wawancara, atau
pengamatan secara langsung di tempat kerja. Sebaliknya, bawahan
memperoleh informasi tentang atasannya melalui rekan kerja, wawancara
personal dan juga pengamatan langsung di tempat kerja.
Menurut Motowidlo (dalam Liden, dkk 1993), informasi yang
tersedia itu akan menjadi sampel yang mempresentasikan siapa
sebenarnya orang yang menjadi sasaran pengamatan. Sampel informasi
itu bisa negatif atau positif yang selanjutnya akan membentuk persepsi
tentang orang tersebut dan menghasilkan harapan baik negatif maupun
positif terhadap seorang atasan-bawahan. Harapan ini akan
mempengaruhi proses interaksi antara dua belah pihak. Adanya harapan
yang positif dari seorang atasan terhadap bawahannya akan mendorong
atasan untuk membangun kepercayaan kepada bawahan dan
menyediakan feed back yang membangun, imbalan yang sesuai, serta
kesempatan pelatihan yang lebih besar. Sebaliknya, harapan yang negatif
dari seorang atasan akan dimanifestasikan dalam pendelegasian tugas
yang rutin dan monoton serta penyediaan feed back, imbalan dan
kesempatan mengikuti pelatihan yang sedikit pula. Di lain pihak,
bawahan yang memiliki harapan positif pada atasannya akan lebih
responsif dan lebih mempunyai komitmen pada organisasi dan
sebaliknya.
b. Kinerja.
Teori leader member exchange didapatkan pada konsep
pembentukan peran dan socialexchange. Kinerja bawahan merupakan
bagian penting dalam proses tersebut (Dienesch dan Liden, 1996). Atasan
akan menguji dan mengevaluasi kinerja bawahan. Bila kinerja pegawai
dianggap memuaskan pada tahap tertentu, maka hal tersebut akan
meningkatkan kualitas interaksi atasan-bawahan selanjutnya. Proses
penilaian peran juga dilakukan oleh bawahan, dimana seorang bawahan
yang menilai positif atasannya akan mempengaruhi interaksi vertikal
menjadi lebih baik pula.
c. Adanya Perasaan Kesamaan dan Rasa Suka.
Faktor lain yang dianggap dominan dalam mempengaruhi
pembentukan tipe interaksi adalah kesamaan antara dua belah pihak baik
dari segi sikap, kepribadian, dan karakteristik demografi. Faktor afeksi
dalam interaksi antara atasanbawahan dinilai memegang peranan penting
(Dienesch dan Liden, 1986; Wayne dan Ferris, 1990).
d. Kesamaan Demografi.
Kesamaan karakteristik individual antara atasan-bawahan seperti
usia, ras, gender, tingkat pendidikan dan jabatan diprediksi dapat
mempengaruhi proses interaksi. Faktor ini memang akan menimbulkan
bias karena subjektivitas yang tinggi. Atasan akan memiliki
kemungkinan untuk mengelompokkan bawahan in group bukan dari
observasi yang aktual, melainkan karena kesamaan karakteristik
individual