Indikator Personal Selling

Beberapa indikator personal selling dalam meningkatkan keputusan
pembelian pada konsumen (Priansa, 2017:232) yaitu:
a. Salesmanship (Strategi Promosi Penjualan)
Merupakan kompetensi yang sekaligus menunjukkan loyalitas tenaga
penjual, kualitas produk yang dijual, atau peranan tenaga penjual
dalam pendekatan kepada seseorang atau orang lain sehingga dapat
membentuk titik keputusan untuk menetapkan hak utama sebagai
individu, dalam penetapan kesempatan milik atau minat. Tenaga
penjual harus memiliki pengetahuan tentang produk dan menguasai
seni menjual, seperti cara mendekati pelanggan, memberikan
presentasi dan demonstrasi, mengendalikan diri ketika konsumen
memberikan penolakan, serta memengaruhi dan mendorong
konsumen untuk melakukan pembelian.
b. Negotiating (Negosiasi)
Tenaga penjual harus memiliki kompetensi dalam hal melakukan
negoisasi penjualan dengan konsumen, baik terkait dengan program-
program perusahaan maupun syarat-syarat pembelian yang berlaku.
Negoisasi biasanya dilakukan tidak hanya berhubungan dengan harga,
tetapi mengenai jumlah volume yang dipesan, detail kontrak, risiko-
risiko yang mungkin terjadi dikedua belah pihak.
c. Relationship marketing (Hubungan Pemasaran)
Tenaga penjual harus mengetahui secara detail cara untuk membina
dan memelihara hubungan yang baik dengan konsumen. Relationship
marketing mendorong kemitraan antara perusahaan/pemasar dan
pelanggan secara terus-menerus, yang pada akhirnya akan
menimbulkan kestiaan pelanggan sehingga terjadi bisnis ulangan
(repeat business).