Menurut Assauri (2001) faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas suatu
produk yaitu :
- Fungsi suatu produk
Fungsi untuk apa produk tersebut digunakan atau dimaksudkan. - Wujud nalar
Faktor wujud luar yang terdapat dalam suatu produk tidak hanya terlihat
dari bentuk tetapi warna dan pembungkusan nya. - Biaya produk bersangkutan
Biaya untuk perolehan suatu barang, misalnya harga barang serta biaya
untuk barang itu sampai kepada pembeli