Manajemen Operasi jasa

Menurut Haizer & Render, (2020) dalam bukunya, Manajemen Operasi
merupakan disiplin ilmu yang diimplementasikan kedalam usaha manufaktur atau
jasa. Manajemen operasi memuat seluruh kegiatan yang meliputi pemasaran,
keuangan, sumberdaya manusia, dan yang terintegrasi melalui sistem.
Menurut Efendi, (2019) Operasi jasa memiliki pengertian yang lebih sempit,
operasi jasa menerapkan manajemen operasi di perusahaan lain. Jasa (pelayanan)
acap kali diartikan sebagai kegiatan berupa proses, dan interaksi kegiatan ekonomi
atas sesuatu yang tidak nampak namun hasilnya dirasakan oleh