Fungsi-fungsi komunikasi antarpersona terdiri dari fungsi sosial dan fungsi
pengambilan keputusan.
- Fungsi Sosial
Komunikasi antar persona secara otomatis mempunyai fungsi sosial, ini
disebabkan dalam proses komunikasi beroprasi dalam konteks sosial yang
orang-orangnya berinteraksi satu sama lain. “Dalam kondisi demikian maka
fungsi komunikasi antar persona mengandung aspek-aspek menurut
Liliweri adalah sebagai berikut:
1) Manusia berkomunikasi untuk mempertemukan kebutuah biologis dan
psikologis, karna seperti kita ketahui bahwa setiap manusia secara
alamiah merupakan makhluk sosial, tanpa mengadakan interaksi sosial
maka seseorang gagal dalam kehidupannya.
2) Manusia berkomunikasi untuk memenuhi kewajiban sosial, karena
setiap orang terikat dalam suasana sistem dan norma yang berlaku
dalam masyarakat. Norma dan nilai tersebut mengatur kewajiban
kewajiban tertentu secara sosial dalam berkomunikasi sebagai suatu
keharusan yang tidak dapat dielakan.
3) Manusia berkomunikasi untuk mengembangkan hubungan timbal
balik, dalam setiap perkenalan pertama dengan oranag lain, setiap orang
berusaha menutup diri. Barangkali pada saat pertama bentuk tindakan
sosial yang terjadi hanya berinteraksi “biasa”, sebagai akaibat basa-basi
dalam pergaulan, kemudian meningkat menjadi relasi sosial, ekonomi
diantara mereka. Dari suatu relasi yang kurang mementingkan pihak
lain, kini meningkat menjadi pertukaran kepentingan dua pihak sebagai
wujud dari rasa saling memerlukan.
4) Manusia berkomunikasi untuk meningkatkan dan merawat kualitas
mutu diri sendiri. Ternyata bahwa hanya melalui komunikasi antar
persona setiap orang akan mendapatkan penilaian dari orang lain.
Dengan demikian kita mampu menilai, melihat mutu komunikasi orang
lain dan kemudian mengubah diri sendiri, meningkatkannya lalu
terdampak pada usaha merawat kesehatan jiwa. Seseorang yang secara
terus menerus secara lugas, saling bertukar pikiran dan perasaan sampai
pada tahap pisikologis, maka dirinya akan mengubah keadaan
kesehatan jiwa orang lain yang berkomunikasi dengannya.
5) Manusia berkomunikasi untuk menangani konflik, pertentangan antar
manusia, terutama antar pribadi merupakan kenyataan hidup yang tidak
dapat dihindari. Konflik ini tidak dapat terelakan karena ia datang tidak
direncanakan. Melalui komunikasi antarpersona konflik dapat dihindari
karena telah terjadi pertukaran pesan dan persamaan makna tentang
sesuatu hal tertentu”.(Liliweri, 1994 : 27-30) - Fungsi pengambilan keputusan
Selain sebagai makhluk sosial, manusia juga dikaruniai oleh otak akal
sebagai sarana berfikir yang tidak dimiliki oleh hewan, maka manusia
memiliki kemampuan untuk mengambil suatu keputusan. Banyak
keputusan diambil manusia, dilakukan dengan berkomunikasi karena
mendengar saran pendapat, pengalaman, gagasan, pikiran maupun perasaan
orang lain. “Ada dua aspek dari fungsi pengambilan keputusan jika
dikaitkan dengan komunikasi, yaitu:
1) Manusia berkomunikasi untuk membagi informasi, informasi
merupakan kunci utama bagi seseorang dalam pengambilan keputusan
yang efektif. Beberapa informasi yang diperoleh melalui kegiatan
pengamatan, melalui bacaan, melalui obrolan, melalui acara televisi,
melalui pesan radio hanya lebih banyak di peroleh komunikasi
antarpersona.
2) Manusia berkomunikasi untuk mempengaruhi orang lain, karena
informasi sangatlah mempengaruhi keberhasilan dalam pengambilan
keputusan, maka komunikasi pada awalnya bertujuan untuk
mendapatkan persetujuan dan kerja sama dengan orang lain. Tujuan
pengambilan keputusan antara lain mempengaruhi orang lain terutama
sikap prilaku”. (Liliweri, 1994 : 30-32) .