Telah dikatakan bahwa kinerja merupakan sesuatu yang dapat diukur.
Pengukuran dapat melalui serangkaian prosedur yang secara obyektif dan akurat
dapat dievaluasi. Indikator kinerja akan memudahkan pengkajian terhadap job
performance dari karyawan. Untuk mengukur kinerja dari pegawai, terdapat
enam kriteria primer dari Sopiah, (2008:182) yang akan digunakan untuk
mengukur prestasi kerja atau kinerja karyawan, yaitu :
a. Quality
Merupakan tingkat sejauh mana proses atau hasil pelaksanaan kegiatan
mendekati kesempurnaan atau mendekati tujuan yang diharapkan.
b. Quantity
Merupakan sebanyak jumlah yang dihasilkan.
c. Timeliness
Merupakan lamanya suatu kegiatan diselesaikan pada waktu yang
dikehendaki dengan memperhatikan jumlah output lain serta waktu yang
tersedia untuk kegiatan lainnya.
d. Cost effectiveness
Besarnya penggunaan sumber daya organisasi guna mencapai hasil yang
maksimal atau pengurangan kerugian dari setiap unit penggunaan sumber
daya.
e. Need for supervision
Kemampuan karyawan untuk dapat melaksanakan fungsi pekerjaan tanpa
memerlukan pengawasan seorang supervisor untuk mencegah tindakan yang
tidak diinginkan.
f. Interpersonal impact
Kemampuan seorang karyawan untuk memelihara harga diri, nama baik, dan
kemampuan kerja sama diantara rekan kerja dan bawahan.
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah