Tujuan komunikasi secara umum adalah adanya umpan balik (feedback)
dari komunikan atau lawan bicara dan semua informasi yang diberikan dapat
diterima oleh komunikan atau lawan bicara.
Tujuan komunikasi menurut Onong Uchjana Effendy dalam buku “Ilmu
Komunikasi Teori dan Praktek”, (Effendy, 2006:18), diantaranya sebagai berikut:
- Supaya gagasan kita dapat diterima oleh orang lain dengan pendekatan yang
persuasif bukan memaksakan kehendak. - Memahami orang lain, kita sebagai pejabat atau pimpinan harus mengetahui
benar aspirasi masyarakat tentang apa yang diinginkannya, jangan mereka
menginginkan arah ke barat tapi kita memberi jalur ke timur. - Menggerakkan orang lain untuk melakukan sesuatu, menggerakkan sesuatu
itu dapat bermacam-macam mungkin berupa kegiatan yang dimaksudkan
ini adalah kegiatan yang banyak mendorong, namun yang penting harus
diingat adalah bagaimana cara yang terbaik melakukannya. - Supaya yang kita sampaikan itu dapat dimengerti sebagai pejabat ataupun
komunikator kita harus menjelaskan kepada komunikan (penerima) atau
bawahan dengan sebaik-baiknya dan tuntas sehingga mereka dapat
mengikuti apa yang kita maksudkan