Karakteristik Sikap

Sikap mempunyai empat karakteristik, yaitu :
1) Sikap selalu memiliki objek, yaitu selalu mempunyai sesuatu hal yang
dianggap penting, objek sikap dapat berupa konsep abstrak seperti
konsumerisme atau berupa sesuatu yang nyata.
2) Konsistensi Sikap
Sikap gambaran perasaan dari seseorang konsumen dan perasaan tersebut
akan direfleksikan oleh perilakunya. Karena itu sikap mempunyai
konsitensi dengan perilaku. Perilaku seseorang konsumen merupakan
gambaran dari sikapnya.
3) Sikap Positif, Negatif, dan Netral
Seseorang mungkin menyukai makanan pedas (sikap positif) atau tidak
menyukai makanan pedas (sikap negatif) atau bahkan ia tidak memiliki
sikap terhadap suatu produk (sikap netral). Sikap yang memiliki dimensi
positif, negatif dan netral disebut sebagai karakteristik valance dari sikap.
4) Intensitas Sikap
Sikap seseorang konsumen terhadap suatu merek akan bervariasi
tingkatannya, ada yang sangat menyukainya atau bahkan ada yang begitu
sangat tidak menyukainya. Ketika konsumen menyatakan derajat tingkat
kesukaan terhadap suatu produk, maka ia mengungkapkan intensitas
26
sikapnya. Intensitas sikap disebut sebagai karakteristik extremity dari
sikap.
5) Resistensi Sikap
Resistensi adalah seberapa besar sikap konsumen bisa berubah. Pemasar
penting mengetahui sikap konsumen agar bisa menerapkan strategi
pemasaran yang tepat. Pemasaran ofensif bisa diterapkan untuk mengubah
sikap konsumen yang sangat resisten terhadap suatu produk.
6) Persistensi Sikap
Persistensi adalah analisis sikap yang menggambarkan bahwa sikap akan
berubah dengan berlalunya waktu. Misal seseorang tidak menyukai produk
kue merk tertentu (sikap negative), seiring dengan berjalannya waktu
mungkin dia akan berubah sikap menyukai produk tersebut.
7) Keyakinan Sikap
Keyakinan adalah kepercayaan konsumen mengenai kebenaran sikap yang
dimilikinya. Misal sikap konsumen terhadap produk yang sudah lama
digunakan akan lebih tinggi dibandingkan sikap konsumen terhadap
produk baru yang masih asing.
8) Sikap dan Situasi
Sikap seseorang terhadap suatu obyek seringkali muncul dalam konteks
situasi. Ini artinyan situasi akan mempengaruhi sikap konsumen terhadap
suatu objek. Misal seseorang tidak suka makan cake dalam keadaan siang
hari, tetapi suka makan cake pada sore hari.