Tipe perilaku pembelian menurut Kotler dan Armstrong (2013:174-176) yaitu:
- Complex Buying Behaviour
Konsumen disebut melakukan perilaku pembelian yang kompleks apabila
terjadi pada situasi pembelian dimana konsumen terlibat sangat aktif dan
merasakan perbedaan yang ada diantara berbagai merk. Misalnya konsumen
terlibat sangat aktif mencari informasi terlebih dahulu sebelum memutuskan
membeli komputer. Biasanya tipe pembelian ini terjadi pada produk – produk
yang mahal, beresiko, dan jarang dibeli. - Dissonance-reducing Buying Behaviour
Konsumen dengan tipe pembelian ini juga terlibat sangat aktif namun melihat
perbedaan yang ada diantara merk sedikit. Tipe pembelian ini bisa saja
menimbulkan postpurchase dissonance atau perasaan bersalah/menyesal karena
telah membeli suatu produk ketika mereka menyadari beberapa kekurangan dari
produk yang sudah dibeli dan mengetahui beberapa kelebihan dari produk yang
tidak dibeli. Tipe pembelian ini terjadi pada produk yang mahal, beresiko, dan
jarang dibeli. - Habitual Buying Behaviour
Konsumen dalam tipe pembelian habitual membeli produk karena sudah
terbiasa, dalam hal ini keterlibatan konsumen rendah. Misalkan dalam membeli
garam dapur, konsumen langsung membeli ke supermarket tanpa mencari
16
informasi – informasi lain yang dibutuhkan dan membeli merk yang biasanya
dipakai. Tipe pembelian ini terjadi pada produk yang murah dan sering dibeli. - Variety-seeking Buying Behaviour
Tingkat keterlibatan konsumen dalam tipe pembelian ini rendah, konsumen suka
mencari variasi produk, dan memungkinkan terjadinya brand switching.
Misalkan ketika konsumen membeli biskuit bisa saja di pembelian berikutnya
konsumen tidak membeli biskuit yang sama karena bosan atau ingin mencoba
merk yang berbeda. Tipe pembelian ini dapat dimanfaatkan perusahaan dalam
membuat promosi agar menarik konsumen