Kualitas Pelayanan Terhadap Niat Pembelian Ulang

Perusahaan harus menciptakan kualitas pelayanan terbaik yang
diinginkan oleh pelanggan agar nantinya dapat menimbulkan kepuasan
dan mendorong niat pembelian ulang. Niat pembelian kembali dipengaruhi
secara positif dan signifikan oleh kualitas pelayanan (Rizqulloh, 2015)
oleh (Adixio dan Saleh,2013)Menurut Aryadhe dan Rastini (2016), niat
pelanggan untuk membeli kembali berkorelasi dengan kualitas pelayanan