Pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian

Kualitas produk mampu mempengaruhi konsumen dalam pembentukan
citra sebuah merek. Apabila kualitas produk sebuah nerek yang dijual tinggi
atau semakin bereputasi, maka konsumen akan mengasosiasikan kualitas
produk yang tinggi pula terhadap merek tersebut, yang berarti citra merek
tersebut adalah baik. Jahanshani et. al (2014), menyebutkan bahwa kualitas
produk merupakan suatu keseluruhan fitur produk yang berkaitan dengan
kemampuannya dalam memenuhi kebutuhan dan memberikan kepuasan
konsumen. Menurut Kotler dan Armstrong (2012), kualitas produk adalah
Kemampuan sebuah produk dalam memperagakan fungsiya, hal ini
termasuk keseluruhan durabilitas, reliabilitas, ketepatan, kemudahan
pengoperasian, dan reparasi produk, juga atribut produk lainnya.