Menurut Kotler dan Keller (2007) minat membeli adalah bagian dari
proses dalam perilaku konsumen. Faktor-faktor yang mempengaruhi antara lain:
a. Faktor Psikologis
1) Kepribadian dan Konsep Diri
Kepribadian menjadi faktor utama bagi perusahaan/pemasar. Apa yang
dibeli konsumen, dan kapan serta bagaimana produk tersebut menjadi pilihan,
mungkin dipengaruhi beberapa faktor kepribadian. Tiap-tiap individu memiliki
kepribadian masing-masing. Kepribadian disini ditekankan pada sifat-sifat dalam
diri atau sifat kejiwaban yakni kualitas sifat, pembawaan, kemampuan
mempengaruhi orang, dan perangai khusus yang dapat membedakan antar
individu. Sifat-sifat ini cenderung mempengaruhi seseorang dalam memilih
produk. Kotler dan Keller (2007) menjelaskan kepribadian sebagai ciri bawaan
psikologis manusia yang khas dan menghasilkan tanggapan yang relatif konsisten
dan bertahan lama terhadap rangsangan lingkungannya. Kepribadian menjadi
variabel yang sangat berguna dalam menganalisis pilihan merk konsumen.
2) Persepsi
Persepsi (Sarwono, 2013) merupakan kemampuan untuk membedakan,
mengelompokkan dan memfokuskan yang kemudian diintepretasi. Persepsi
berlangsung ketika seseorang menerima stimulus yang ditangkap oleh alat indera,
kemudian dimasukkan ke dalam otak dan terjadi proses berfikikir yang akhirnya
terwujud sebuah pemahaman. Pemahaman inilah yang disebut persepsi. Persepsi
konsumen jauh lebih penting dibanding realita suatu produk yang sesungguhnya.
Sebab persepsi itulah yang akan mempengaruhi perilaku aktual konsumen.
Persepsi tidak hanya bergantung pada rangsangan fisik, akan tetapi juga
rangsangan pada lingkungan dan keadaan individu.
3) Motivasi
Motivasi adalah tenaga pendorong dalam diri individu untuk melakukan
tindakan. Tenaga pendorong tersebut timbut sebagai akibat kebutuhan yang tidak
terpenuhi yang dihasilkan oleh keadaan tertekan. Keadaan ini membuat individu
secara sadar dan tidak sadar bertindak untuk mengurangi ketegangan yang
dirasakan melalui perilaku yang diharapkan akan memenuhi kebutuhan.
Schiffman dan kanuk (2004) menyatakan motivasi didasarkan pada kebutuhan
dan saran.
4) Pembelajaran
Pembelajaran timbul dari pengalaman yang meliputi perubahan perilaku
individu. Sebagian besar perilaku manusia merupakan hasil dari belajar.
Pembelajaran konsumen akan terus berkembang seiring bertambahnya
pengetahuan yang diperoleh atau pengalaman yang dialami (Schiffman & kanuk,
2004).
b. Faktor Budaya
Budaya merupakan penentu keinginan dan perilaku yang mendasar yang
terdiri dari seperangkat nilai, persepsi, preferensi, dan perilaku yang didapatkan
sejak kecil dari keluarga dan lingkungan sekitar. Masing-masing budaya terdiri
dari sejumlah sub-budaya yang mencakup agama, kebangsaan, kelompok ras, dan
wilayah geografis. Pendaapat lain yang dikemukakan oleh Schifman dan Kanuk
(2004) menjelaskan bahwa sub-budaya agama sangatlah mempengaruhi
keputusan membeli. Contohnya saja agama Yahudi yang memilih makanan
untuk dimakan. Oleh sebab itu, untuk mengantisipasi makanan yang haram, tanda
halal dicantumkan pada kemasan. Sebagai contoh, di Amerika Serikat (AS) tanda
U dan K pada kemasan pada makanan merupakan simbol bahwa makanan
tersebut telah memenuhi peraturan mengenai makanan agama Yahudi. Simbol ini
tidak hanya bermanfaat oleh umat Yahudi, namun juga berpengaruh oleh umat
non- Yahudi. Tanda izin dari Good haose keeping Yahudi ini membuat orang-
orang merasa bahwa makanan tersebut murni dan sehat.
c. Faktor Sosial
1) Kelompok Acuan
Kelompok acuan individu terdiri dari semua kelompok yang memiliki
pengaruh langsung atau tidak langsung terhadap sikap ataupun perilaku.
Kelompok yang memiliki pengaruh langsung dinamakan kelompok keanggotaan,
yang merupakan terdiri dari kelompok premier dan sekunder. Kelompok premier
seperti keluarga, teman, tetangga, rekan kerja, yang berinteraksi terus menerus
secara informal. Sedangkan kelompok sekunder seperti kelompok keagamaan,
profesi dan asosiasi perdagangan yang cenderung lebih formal dan intensitas
interaksi tidak rutin. Kelompok acuan sangat mempengaruhi individu. Kelompok
acuan membuat individu mempengaruhi perilaku dan gaya hidup baru serta
konsep pribadi individu. Kelompok acuan dapat mempengaruhi individu untuk
mengikuti kebiasaan kelompok sehingga dapat mempengarhui dalam memilih
produk. Tidak hanya itu, individu juga dipengaruhi oleh kelompok luar.
2) Keluarga
Keluarga merupakan peran yang paling penting dalam perilaku
mengkonsumsi. Keluarga dapat dikelompokkan menjadi dua dalam perilaku
konsumen. Yang pertama adalah keluarga orientasi terdiri dari orang tua dan
saudara kandung. Dari orang tua individu mendapatkan orientasi agama, politik,
ekonomi, ambisi pribadi, harga diri dan cinta. Perilaku konsumen tetap signifikan
meskipun individu tersebut tidak lagi tinggal bersama orang tua. Kemudian
pengaruh yang lebih langsung terhadap pembelian sehari-hari adalah keluarga
prokresi yakni pasangan dan anak.
3) Peran dan Status
Dalam hidup, individu banyak berpartisipasi dalam kelompok, seperti
organisasi, teman, dan keluarga. Kedudukan individu dalam suatu kelompok
ditentukan berdasarkan peran dan statusnya. Peran meliputi kegiatan yang
diharapkan dilakukan. Dan masing-masing peran menghasilkan status.
d. Memori
Semua informasi dan pengalaman yang dihadapi akan tersimpan pada
memori. Memori dibagi menjadi dua, yakni memori jangka panjang (long term
memory) dan memori jangka pendek (short term memory). Pemasaran dapat
terlihat meyakinkan jika individu memiliki pengalaman memori yang baik
terhadap suatu produk.
e. Faktor Pribadi
1) Usia dan Tahap Siklus Hidup
Individu membeli barang atau jasa berbeda-beda sepanjang hidupnya
sesuai kebutuhannya, dan ini tergantung pada usia. Anak-anak akan membeli
mainan, sementara orang dewasa memilih untuk membeli buku, misalnya.
Konsumsi juga dibentuk oleh siklus hidup keluarga. Para pemasar harus memberi
perhatian yang besar bagaimana peristiwa-peristiwa penting atau masa pealihan
yang dialami oleh individu.
2) Pekerjaan dan Lingkungan Ekonomi
Pekerjaan seseorang juga mempengaruhi pola individu dalam
mengkonsumsi. Misalnya saja, para artis akan membeli baju dan tas yang mahal.
Para direktur membeli tiket pesawat dengan kelas penerbangan yang excutive.
Pilihan produk akan mempengaruhi pilihan individu dalam membeli barang atau
jasa. Untuk itu para pemasar harus lebih memperhatikan penghasilan masyarakat.
3) Gaya Hidup dan Nilai
Setiap orang memiliki gaya hidup masing-masing. Gaya hidup adalah pola
hidup yang terungkap dalam aktivitas, minat dan opini. Gaya hidup
menggambarkan keseluruhan dalam diri individu yang berinteraksi dengan
lingkungan. Misalnya para pemasar meyakini bahwa para artis akan memakai tas
yang branded sehingga pemasar memasarkan tas-tas pada artis atau individu yang
memiliki gaya hidup tinggi. Para pemasar selalu menyiapkan tren terbaru untuk
para konsumen.
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah