Menurut Kurnia (2018) faktor perilaku konsumen terdiri dari empat
macam antara lain:
- Faktor Budaya
Budaya merupakan serangkaian nilai, persepsi, keinginan dan perilaku
dasar yang dipelajari oleh anggota masyarakat dari keluarga dan instansi
lain. Budaya mempunyai pengaruh yang terluas dan terdalam diperilaku
konsumen. - Faktor Sosial
Faktor sosial merupakan kondisi masyarakat yang dipengaruhi oleh
lingkungan serta nilai-nilai anggota baik dari kelompok acuan maupun
keluarga .Perilaku konsumen dipengaruhi oleh beberapa faktor seperti
keluarga, kelompok kecil, status dan peran. - Faktor pribadi
Pribadi seseorang seperti umur dan tahapan siklus hidup, pekerjaan,
situasi ekonomi, gaya hidup, kepribadian dan konsep diri dapat
mempengaruhi keputusan seseorang. - Faktor psikologi
Psikologi merupakan keadaan internal setiap individu akan dan ketika
melakukan suatu tindakan yang dipengaruhi oleh Motivasi, Persepsi,
Pembelajaran,Keyakinandan sikap.