Indikator Komunikasi

Dalam kehidupan, berkomunikasi merupakan sebuah kebutuhan
yang tidak akan lepas dalam kehidupan sehari-hari begitupun dalam
pelayanan publik. Komunikasi yang efektif akan sangat membantu dalam
peningkatan kinerja aparat sipil negara dalam melaksanakan proses
pelayanan publik dan ketepatan dalam penyelesaian pelayanan publik
kepada masyarakat.
Menurut Suranto AW (2010:105) mengatakan ada beberapa
indikator komunikasi yang efektif, yaitu :
a. Pemahaman
Pemahaman adalah kemampuan memahami pesan secara cermat
sebagaimana dimaksudkan oleh komunikator.
b. Kesenangan
Kesenangan akan terjadi apabila proses komunikasi berhasil
menyampaikan informasi antara kedua belah pihak yang berkomunikasi
dengan bahasa dan sikap yang baik.
c. Pengaruh Pada Sikap
Pengaruh pada sikap diartikan apabila sebuah proses komunikasi,
seorang komunikan setelah menerima pesan kemudian sikapnya
berubah sesuai dengan makna pesan yang disampaikan oleh
komunikator.
d. Hubungan yang Semakin Baik
Proses komunikasi yang efektif akan meningkatkan kadar
hubungan interpersonal antara komunikan dan komunikator secara tidak
sengaja.
e. Tindakan
Tindakan disini bermaksud jika kedua belah pihak yang
berkomunikasi melakukan tindakan sesuai dengan pesan yang
dikomunikasikan.