Seseorang dengan segala kemampuannya bila dikerahkan keseluruhannya
akan menghasilkan kinerja yang luar biasa. Mayo (2000: 521) menyatakan
sumber daya manusia atau human capital memiliki lima komponen yaitu:
- Individual capability: knowledge, skill, experience, network, ability to
achieve results, potential for growth and what they bring into work from
other parts of their life. (Kemampuan individu: pengetahuan, keterampilan,
pengalaman, jaringan, kemampuan untuk mencapai hasil, potensi
pertumbuhan dan apa yang mereka bawa ke dalam pekerjaan dari bagian lain
kehidupan mereka) - Individual motivation: aspirations, ambitions and drive, work motivation,
productivity. (Motivasi individu: aspirasi, ambisi dan dorongan, motivasi
kerja, produktivitas) - Leadership: the clarity of vision of top management and they ability to
communicate it and behave in a way that is consistent with it.
(Kepemimpinan: kejelasan visi manajemen puncak dan kemampuan mereka
untuk mengomunikasikannya dan berperilaku dengan cara yang konsisten
dengannya) - The organizational climate. The culture of the organization, especially in its
freedom to innovate, openness, flexibility and respect for the individual.
(Iklim organisasi. Budaya organisasi, terutama dalam kebebasannya untuk
berinovasi, keterbukaan, fleksibilitas dan rasa hormat terhadap individu) - Workgroup effectiveness. Supportiveness, mutual respect, sharing in common
goals and values. (Efektivitas kelompok kerja. Mendukung, saling
menghormati, berbagi tujuan dan nilai bersama)