Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja

Menurut Mathis and Jackson (2002) dalam pembahasan mengenai permasalahan
kinerja karyawan maka tidak terlepas dari berbagai macam faktor yang mempengaruhi
diantaranya :
1) Faktor kemampuan (ability)
Secara psikologis kemampuan pegawai terdiri dari kemampuan potensi (IQ) dan
kemampuan reality (knowledge and skill) artinya pegawai yang memiliki IQ diatas
rata-rata (110-120) dengan pendidikan yang memadai untuk jabatannya dan terampil
dalam mengerjakan pekerjaan sehari-hari maka akan lebih mudah mencapai kinerja
diharapkan dari pada pegawai yang memiliki IQ dibawah rata-rata. Oleh karena itu
pegawai perlu ditempatkan pada pekerjaan yang sesuai dengan keahliannya.
2) Faktor motivasi
Motivasi terbentuk sikap (attitude) seorang pegawai dalam menghadapi situasi kerja.
Motivasi merupakan kondisi yang menggerakkan diri pegawai yang terarah untuk
mencapai tujuan kerja.