Pengaruh kewajaran harga terhadap kepuasan pelanggan

Dalam penelitian terdahulu menyatakan bahwa persepsi kewajaran
harga berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pada pengguna
penerbangan domestik GIA di Denpasar (Rahyuda dan Atmaja, 2009). Hal
ini dikuatkan oleh penelitian Hermann et al., (2007) dalam penelitiannya
menunjukkan bahwa persepsi harga secara langsung mempengaruhi
penilaian kepuasan serta persepsi yang tidak langsung melalui kewajaran
harga. Penelitian ini juga didukung oleh penelitian yang dilakukan Ruth,
Putu dan Ketut (2012). Penelitian lain juga menunjukkan bahwa ada
pengaruh signifikan kewajaran harga terhadap kepuasan pelanggan (Rifqi,
2013).