Pengertian Kualitas Produk

Produk memiliki makna berarti untuk suatu industry sebab bila tanpa
produk industri tidak bisa melaksanakan usahanya. Pembeli hendak
membeli produk jika mereka merasa sesuai dengan produk tersebut,
sehingga pemasaran produk yang sukses mengharuskan produk tersebut
disesuaikan dengan kebutuhan pembeli. Sugiono, Nurwulandari, et al
(2021) selain itu, kualitas produk juga merupakan hal yang harus menjadi
perhatian utama dari perusahaan karena kualitas suatu produk sangat
berkaitan erat kaitannya dengan kepuasan pelanggan, yang merupakan
tujuan dari kegiatan pemasaran perusahaan, sehingga kualitas produk
menjadi fokus utama perusahaan.
Kualitas produk adalah pemahaman bahwa produk yang ditawarkan oleh
penjual memiliki nilai jual yang lebih tinggi dan tidak berada di antara
produk pesaing (Kotler & Armstrong, 2008). kualitas produk adalah
kemampuan suatu produk untuk menjalankan fungsinya, seperti keandalan,
daya tahan, akurasi, kemudahan penggunaan, dan perbaikan, serta atribut
berpersepsi harga lainnya.
Kotler (2002) Adapun tujuan kualitas produk adalah sebagai berikut :
1) Pastikan produk yang dihasilkan memenuhi standar telah ditetapkan.
2) Mengusahakan untuk menjaga biaya pemeriksaan serendah mungkin.
3) Mengusahakan untuk menjaga biaya desain produksi tertentu serendah
mungkin
4) Menjaga biaya produksi serendah mungkin.