Kualitas Pelayanan Marketing

Teori yang dipaparkan oleh Assauri (2010) yang dikutip dari jurnal (Artika dan Nelwan,2018)
mengungkapkan bahwa kualitas strategi pelayanan pemasaran harus dapat direncanakan secara
keseluruhan dibidang pemasaran hal ini dilakukan agar terjalan dengan baik untuk mencapai
tujuan pemasaran dari suatu perusahaan . Dengan kata lain, kualitas strategi pelayanan
pemasaran adalah sebuah rancangan dan kebijakan yang dibuat oleh perusahaan dari waktu ke
waktu sebagai tanggapan dari perusahaan dalam menghadapi lingkungan persaingan bisnis yang
selalu berubah.
Menurut Kotler dan Armstrong (2008) yang dikutip dari jurnal (Artika dan Nelwan,2018)
bahwa kualitas strategi pelayanan pemasaran adalah logika pemasaran dimana unit bisnis
berharap untuk menciptakan nilai dan mendapatkan keuntungan dari hubungannya dengan
konsumen. Menurut Tjiptono (2008) yang dikutip dari jurnal (Artika dan Nelwan, 2018)
menerangkan bahwa kualitas strategi pelayanan pemasaran memberikan arah dalam kaitannya
dengan variabel-variabel seperti segmentasi pasar, identifikasi pasar sasaran, positioning,
elemen bauran pemasaran dan biaya bauran pemasaran.