Kinerja

Suatu organisasi atau perusahaan apabila dapat bertahan dan
berkembang maka diperlukan memiliki sumberdaya manusia yang
berkualitas. Sumberdaya manusia yang berkualitas adalah karyawan yang
kinerjanya bisa mencapai target atau tujuan yang ditetapkan oleh
perusahaan. Untuk mendapatkan karyawan yang mempunyai kinerja baik
maka dibutuhkan pelaksanaan penilaian kinerja.
Tolak ukur penilaian kinerja dapat diketahui dari segi kuantitas dan
kualitas tertentu sesuai dengan standart organisasi atau perusahaan
bentuknya bisa bersifat tangible (dapat ditentukan standartnya) atau
intangible (tidak dapat ditentukan standartnya), bergantung pada bentuk
dan proses kegiatan pekerjaan itu. Kinerja yang dicapai oleh karyawan
dalam suatu perusahaan ditentukan oleh beberapa faktor dan kondisi, baik
itu yang berasal dari internal karyawan ataupun yang berasal dari eksternal
karyawan.
Menurut Irham Fahmi (2016:137) kinerja merupakan apa yang dicapai
oleh suatu organisasi atau perusahaan, baik organisasi tersebut bersifat
profit oriented dan non profit oriented yang dicapai selama satu periode
waktu. Secara lebih jauh Amstrong dan Baron dalam Irham Fahmi (2016)
berpendapat kinerja adalah hasil pekerjaan yang memiliki interaksi kuat 
dengan tujuan strategis organisasi, kepuasan pelanggan dan turut
berkontribusi terhadap ekonomi . Lebih jauh Indra Bastian dalam Irham
Fahmi (2016) mengemukakan kinerja merupakan uraian yang
berhubungan dengan tingkat pencapaian pelaksanaan suatu kegiatan/
program/ kebijaksanaan dalam mewujudkan target, tujuan, visi dan misi
organisasi yang ditetapkan dalam formula skema strategis (strategic
planning) suatu organisasi. Dalam hal ini ada beberapa dimensi atas
kinerja. Menurut Menurut Irham Fahmi (2016:157) dimensi atas kinerja
mencakup : (1) komunikasi, (2) etika dan perilaku, (3) integritas dan
loyalitas, (4) kedisiplinan, (5) kerjasama.
Menurut Dessler (2010) kinerja merupakan tahapan yang mencakup
(1) penentuan standart kinerja; (2) penilaian kinerja secara aktual
karyawan dalam hubungan dengan standar kinerja; (3) memberi tanggapan
kepada karyawan dengan tujuan memotivasi karyawan tersebut untuk
meminimalkan penuruan kinerja atau terus meningkatkan kinerja lebih
tinggi lagi. Kinerja karyawan (employee performance) menyangkut
tahapan mana karyawan dalam mencapai persyaratan-persyaratan
pekerjaan