Teori Legitimacy

Legitimasi secara umum merupakan persepsi bahwa operasional suatu
perusahaan telah sesuai baik itu dengan norma, nilai, serta kepercayaan
lingkungan sosial atau sekitarnya (Suchman, 1995). Legitimasi dapat juga
merupakan suatu keadaan psikologis dari keberpihakan orang dan kelompok
terhadap lingkungan. Sedangkan legitimasi perusahaan dapat dilihat sebagai
suatu yang diberikan masyarakat kepada perusahaan atau sesuatu yang
perusahaan inginkan dari masyarakat (O’Donovan, 2002).
Legitimasi masyarakat merupakan suatu faktor penting bagi perusahaan
untuk mengembangkan perusahaan ke depannya (Hadi, 2014), sehingga
perusahaan akan terus berkembang jika masyarakat menyadari bahwa
perusahaan beroperasi sesuai dengan nilai dan norma yang ada pada masyarakat
sekitarnya.
Aktivitas perusahaan seharusnya sesuai terhadap nilai sosial
lingkungannya, agar mendapat dukungan legitimasi dari masyarakat, perusahaan
harus beroperasi sesuai dengan sistem yang ada di masyarakat dan perusahaan
harus membuat pelaporan aktivitas yang mencerminkan nilai sosial (Dowling dan
Pfeffer, 1975). Dalam rangka mengelola legitimasi, agar lebih efektif, perusahaan
dapat melakukannya dengan terus melakukan komunikasi dengan publik.
Komunikasi yang dilakukan akan membangun persepsi mengenai perusahaan
tersebut dan perusahaan juga harus melakukan pengungkapan terutama terkait
masalah tanggung jawab sosial (social responsibility) (Pattern, 1992).
Perusahaan membutuhkan legitimasi masyarakat dibarengi dengan
tanggung jawab terhadap lingkungan sekitar perusahaan. Sehingga peran
perusahaan dalam operasionalnya tidak hanya bertanggung jawab terhadap
masyarakat sekitar saja untuk memperoleh legitimasi, melainkan juga banyak hal
yang harus diperhatikan oleh perusahaan seperti investor, karyawan, serta
lingkungan sekitar atau dapat disebut dengan stakeholders. Dengan demikian teori
selanjutnya menjelaskan mengenai peran perusahaan terhadap pemangku
kepentingan yaitu teori stakeholders.