Pengertian Public Relations

Menurut Public Relations News dalam suatu bulletin Public Relations,
Public Relations adalah fungsi manajemen yang menilai sikap publik, menyatakan
kebijaksanaan dan prosedur dari individu atau organisasi atas dasar kepentingan
publik, dan melaksanakan program kerja untuk memperoleh pengertian dan
pengakuan dari publiknya. Lain lagi pengertian
Definisi Public Relations menurut Howard Bonham, beliau memberi
pengertian PR adalah suatu seni untuk menciptakan penegertian publik secara
lebih baik, sehingga dapat memperdalam kepercayaan publik terhadapa seseorang
atau sesuatu organisasi/badan.
Definisi Public Relations dari M.O. Palapah & Atang Syamsudin PR
adalah suatu bentuk spesialisasi komunikasi yang bertujuan untuk memajukan
saling mengerti dan bekerjasama antara semua publik yang berkepentingan guna
mencapai keuntungan dan kepuasan bersama.
Definisi Public Relations oleh Frank Jefkins mengemukakan bahwa Public
Relations merupakan keseluruhan bentuk komunikasi yang terencana, baik itu
keluar maupun kedalam, yakni antara suatu organisasi dengan publiknya dalam
rangka mencapai tujuan yang spesifik atas dasar adanya saling penegertian.
Definisi sederhana dari Philip Lesly seperti yang dikutip oleh Leonald
Mogel (1993 : 7), PR is a management function as helping an organization (or
group) and its publics adapt mutually to each other. Proses tersebut bertujuan
agar perusahaan atau organisasi tersebut dapat menjalin hubungan baik dengan
33
publicnya. Public ini yang nantinya akan menjadi salah satu faktor penunjang
keberhasilan dari perusahaan tersebut (Kasali, 2003 : 63).
PR juga membantu organisasi untuk mengantisipasi dan merespon
persepsi dan opini, merespon nilai dan gaya hidup yang baru, merespon
pergeseran di antara elektorat dan di dalam lembaga legislatif, dan merespon
perubahan-perubahan lain yang terjadi dalam lingkungan karena tanpa PR yang
efektif, organisasi akan cenderung menjadi tidak peka terhadap perubahan yang
terjadi di sekitarnya dan menjadi tidak peduli dengan lingkungannya (Cutlip,
Center, dan Broom, 2006 : 29),
Selain membantu perusahaan dalam mengantisipasi dan merespon
perubahan – perubahan yang terjadi di sekitar perusahaan tersebut, menurut
Leonard Mogel (1993 : 18), PR mempunyai beberapa komponen penting, yaitu
:media relations, publications, employee relations, speechwriting, issues
communications, public affairs and lobbying, crisis communications, corporate
advertising, entertainment PR, advocacy PR, personal PR, financial PR, personal
PR, image building, strategic corporate PR and integrated communications,
corporate contributions and public service, dan community relations.
Dengan adanya komponen terakhir di atas dari Public Relations, fungsi PR
yang dapat diterapkan dalam sebuah organisasi atau perusahaan adalah membantu
organisasi atau perusahaan tersebut untuk menjalin komunikasi yang efektif
dengan komunitasnya. Selain itu didukung dengan pendapat Rex F. Harlow
seperti yang dikutip oleh Cutlip, Center, dan Broom (2006 : 5) yang menyatakan
bahwa Public Relations merupakan fungsi manajemen tertentu yang membantu
34
membangun dan menjaga lini komunikasi, pemahaman bersama, penerimaan
mutual dan kerja sama antara organisasi atau perusahaan dengan publiknya.
Public adalah kelompok atau orang – orang yang berkomunikasi dengan suatu
organisasi, baik secara internal, maupun eksternal (Jefkins, 1996; 71). Pengertian
public yang dikemukakan oleh Jefkins di atas merupakan pokok tujuan dari Public
Relations itu sendiri adalah mengembangkan goodwill dan memperoleh opini
public yang favorable atau menciptakan kerja sama berdasarkan hubungan yang
harmonis dengan berbagai publik, kegiatan Public Relations harus dikerahkan ke
dalam (internal) dan keluar (eksternal). Dan pernyataan tersebut sesuai dengan
pengertian Public Relations itu sendiri yaitu :
“Sesuatu yang merangkum keseluruhan komunikasi yang terencana, baik
itu ke dalam maupun ke luar, antara sesuatu organisasi dengan semua
khalayak dalam rangka mencapai tujuan – tujuan yang spesifik yang
berlandaskan pada saling pengertian”(Jefkins, 1996; 9)
Publik dalam sebuah perusahaan merupakan setiap kelompok yang berada
di dalam, maupun di luar perusahaan, yang mempunyai peran untuk menentukan
keberhasilan perusahaan. Para pihak ini menurut Wheelen dan Hunger, seperti
yang dikutip Yosal Iriantara (1995 : 61) adalah kelompok – kelompok yang
berkepentingan dengan aktivitas organisasi, dan lantaran berkepentingan, maka
kelompok – kelompok tersebut mempengaruhi dan dipengaruhi oleh pencapaian
tujuan perusahaan
Oleh karena itu di antara organisasi dan publik ini sebaiknya terjadi
hubungan yang saling mempengaruhi, sehingga terjadinya perubahan pada salah
satu pihak akan mendorong terjadinya perubahan pada pihak yang lain (Kasali,
1994 : 63).
35
Public yang dimaksud di sini adalah a group of people who share a
common problem or goal and recognize their common interest (Baskin, Aronoff,
and Lattimore, 1997: 11), atau yang juga dapat disebut sebagai stakeholders
perusahaan. The Institute of Public Relations, seperti yang dikutip oleh M. E. K.
Munshi (1995:16) mendefinisikan publik sebagai, “certain specific group of
people who form subdivisions within the community or general public.”
M. E. K. Munshi (1995 : 16 – 17) mengelompokkan publik dalam 8
kelompok, yaitu : community, potential staff, present staff, suppliers or services
and materials, investors, distributors, consumers and users, and opinion leaders.
Dengan adanya beberapa publik ini, maka perusahaan perlu menjalin hubungan
baik dengan setiap publiknya. Menurut Kasali (2003 : 65), setiap perusahaan perlu
membina hubungan baik dengan setiap media karena setiap perusahaan yang
tumbuh dan berkembang di dalam suatu masyarakat akan selalu menghadapi
tekanan, baik yang berasal dari luar perusahaan itu sendiri, maupun yang berasal
dari dalam