Pengertian Kinerja

Kinerja merupakan seperangkat hasil yang dicapai dan merujuk pada
tindakan pencapaian serta pelaksanaan sesuatu pekerjaan yang diminta (Stolovitch
dan Keeps, 1992) dan kinerja juga dipengaruhi oleh tujuan (Mondy dan
Premeaux, 1993). Ada banyak pendapat peneliti terdahulu yang mengartikan
kinerja dalam berbagai perspektif. Pengertian kinerja (performance) menurut
Rivai (2005) adalah hasil kerja yang dapat dicapai oleh seseorang atau kelompok
orang dalam suatu perusahaan sesuai dengan wewenang dan tanggung jawab
masing-masing dalam upaya pencapaian tujuan perusahaan secara legal, tidak
melanggar hukum dan tidak bertentangan dengan moral dan etika.
Kinerja dalam menjalankan fungsinya tidak berdiri sendiri, tapi
berhubungan dengan kepuasan kerja dan tingkat imbalan, dipengaruhi oleh
ketrampilan, kemampuan dan sifat-sifat individu. Oleh karena itu menurut model
partner-lawyer (Donnelly, Gibson dan Ivancecvich, 1994) kinerja individu pada
dasarnya dipengaruhi oleh faktor-faktor: (a) harapan mengenai imbalan, (b)
dorongan, (c) kemampuan, kebutuhan dan sifat, (d) persepsi terhadap tugas, (e)
imbalan internal dan eksternal, (f) persepsi terhadap tingkat imbalan dan kepuasan
kerja. Dengan demikian kinerja mempunyai empat aspek, yaitu: (1) kemampuan,
(2) penerimaaan tujuan perusahaan, (3) tingkatan tujuan yang dicapai, (4)
interaksi antara tujuan dan kemampuan para karyawan dalam perusahaan.
Menurut Suwarto (2014: 76) kinerja tentang perilaku atau apa yang
dilakukan karyawan bukan tentang apa yang dihasilkan atau diakibatkan dari kerja
mereka. Kinerja karyawan dapat ditingkatkan melalui proses berkesinambungan
dan interaktif untuk membantu departemen dan tim agar mencapai tujuan usaha
dan membantu karyawan secara kontinu agar semakin bertambah baik (Suwarto,
2014: 316). Ada tiga faktor yang membuat sementara orang bisa melakukan
dengan lebih baik daripada orang lain, yaitu (1) pengetahuan deklaratif, (2)
pengetahuan prosedural, dan (3) motivasi, ketiga hal tersebut harus ada supaya
mencapai tingkatan tinggi (Suwarto, 2014: 78)