Dalam bekerja kita semua pasti mempunyai perannya masing-masing dalam
bekerja, yang dimana peran itu sanagat penting dalam mencapai tujuan perusahaan.
Menurut Robin & Judge (2013) role adalah sebuah pola perilaku yang diharapkan
kepada seseorang yang berada atau menduduki posisi tertentu. Selain itu peran juga
merupakan pola sikap, perilaku, dan nilai yang diharapkan kepada seseorang
berdasarkan kedudukan atau posisinya di masyarakat (Widayatun, 1999).
Menurut Robin & Judge (2013) role memiliki beberapa konsep diantaranya
yaitu:
- Role Perception
Role perception adalah pandangan kita tentang bagaimana kita harus
bertindak dalam situasi tertentu. Pandangan ini dapat terbentuk melalui
pengalaman, buku, cerita orang lain, dan sebagainya. - Role Expectations
Role expectations adalah cara pandang seseorang terhadap apa yang harus
kita lakukan sesuai denga napa yang menjadi peran kita. - Role Conflict
Role conflict adalah keadaan dimana seseorang menaati atau melakukan
satu peran tetapi membuat orang tersebut sulit melakukan peran lainnya.
Lebih parah lagi apabila dua peran tersebut memiliki arah yang
berlawanan.