Stres merupakan suatu hal yang dinamis yang dimana seseorang dihadapkan
pada suatu pilihan yang terkait dengan apa yang diinginkan individu yang dimana
hasilnya dianggap tidak pasti dan penting (Robin & Judge, 2013). Menurut Wartono
(2017) stres dapat diartikan sebagai suatu kondisi ketegangan yang dapat
mempengaruhi emosi, pikiran, dan kondisi seseorang. Menurut Rivai & Sagala
(2009) stres adalah kondisi ketegangan yang menciptakan ketidakseimbangan fisik
dan psikis, yang dimana dapat mempengaruhi emosi, pikiran, dan kondisi seseorang.
Stres juga dapat dialami oleh karyawan yang dinamakan stres kerja atau job
stress. Job stress merupakan perasaan tertekan yang dialami karyawan dalam
pekerjaan (Mangkunegara, 2013). Seseorang karyawan dapat dikategorikan
mengalami job stress apabila stres yang dialami seseorang tersebut melibatkan pihak
organisasi atau perusahaan yang dimana karyawan tersebut bekerja (Kasmarani,
2012). Menurut Rivai & Mulyadi (2011) terdapat beberapa gejala job stress yaitu:
- Kepuasan kerja rendah
- Kinerja menurun
- Semangat dalam bekerja hilang atau menurun
- Komunikasi yang dilakukan di perusahaan tidak lancar
- Pengambilan keputusan atau decision making yang dilakukan jelek
- Kreatifitas dan inovasi kurang baik atau kurang bagus
- Tidak produktif
Menurut Efendi dalam Oemar & Gangga (2017) merumuskan beberapa
penyebab terjadinya stress, yaitu: - Kondisi pekerjaan dan lingkungan kerja yang menekan seperti, suara,
suhu ruangan, cahaya di ruangan, dan beban kerja. - Masalah peran yang dihadapi karyawan seperti role ambiguity. Hal ini
akan membuat karyawan merasa bingung dalam menjalankan tugasnya
atau tanggung jawabnya. - Hubungan interpersonal antara karyawan dengan atasan dan karyawan
dengan karyawan lain yang kurang baik. Apabila seseorang memiliki
kemampuan yang baik untuk mengungkapkan masalah dan pandangannya
terhadap lingkungan kerja, maka hal tersebut akan lebih membantu dirinya
dalam mengatasi tekanan-tekanan yang muncul di lingkungan kerja
sehingga akan menghambat munculnya stres kerja. - Kurangnya kesempatan untuk mengembangkan karir di dalam perusahaan
tersebut. - Struktur dan iklim organisasi yang kurang baik, sehingga sulit diterima
dengan baik oleh karyawan.