Maslach dan Leiter (1997) menjelaskan tiga dimensi dari burnout yaitu:
- Exhaustion
Kelelahan merupakan reaksi pertama yang muncul ketika seseorang
menghadapi stres karena tuntutan pekerjaan atau ketika individu
dihadapkan pada perubahan yang besar. Ketika seseorang merasakan
kelelahan, mereka akan merasa terbebani secara fisik dan mental. Secara
fisik, kelelahan dapat menguras habis tenaga yang dimiliki. Sedangkan
secara mental, individu akan menolak untuk bersantai sehingga tidak
mampu memulihkan diri dengan mudah.
Kelelahan yang dirasakan akibat burnout tidak dapat dipulihkan dengan
tidur semata. Karenanya, meskipun telah tidur pada malam harinya,
individu akan tetap merasakan kelelahan yang sama pada pagi harinya.
Seseorang yang kelelahan tidak akan memiliki energi yang cukup untuk
menghadapi orang lain ataupun menjalankan proyek baru. - Cynicism
Sinisme merupakan salah satu cara untuk melindungi diri dari kelelahan
dan perasaan kecewa. Seseorang dengan perasaan sinis akan
menampilkan sikap dingin terhadap pekerjaan dan orang-orang yang
bersangkutan disekitarnya. Mereka meminimalisir hubungan dan
keterlibatan mereka pada pekerjaan, hingga mengabaikan idealisme dan
keinginan mereka. - Ineffectiveness
Ineffectiveness berkaitan erat dengan perasaan tidak berguna dan tidak
memiliki kualitas diri. Seseorang akan merasa terbebani dengan setiap
proyek baru yang dikerjakan, dan merasa dunia tidak mendukung usaha
apapun yang mereka lakukan. Mereka merasa tidak memiliki pencapaian
yang berarti dan kehilangan kepercayaan diri akan kemampuan mereka.
Hal tersebut berakibat pada menurunnya kepercayaan orang lain akan
kinerja kerja mereka.