Teknik-Teknik Hubungan Antar Manusia

Hubungan manusiawi dapat dilakukan untuk menghilangkan hambatanhambatan komunikasi, meniadakan salah pengertian dan mengembangkan segi
konstruktif sifat tabiat manusia ( Onong, 2001 ) dalam Syardiansyah (2018:112).
Dalam derajat intensitas yang tinggi, hubungan manusiawi dilakukan
untuk menyembuhkan orang yang menderita frustasi. Frustasi timbul pada diri
seseorang akibat suatu masalah yang tidak dapat dipecahkan olehnya. Dalam
kehidupan sehari-hari siapa pun akan menjumpai masalah, ada yang mudah
dipecahkan, ada juga yang sukar dipecahkan. Akan tetapi masalah yang
bagaimanapun akan diusahakan supaya hilang. Orang tidak akan membiarkan
dirinya dipusingkan oleh masalah. Dan masalah orang yang satu tidak sama
dengan masalah orang lain.
Misalnya sakit, tidak lulus ujian, lamaran kerja tidak diterima, mobil rusak
atau kecelakaan, suami atau istri menyeleweng, anak morfinis, tidak mampu
menyelesaikan tugas atau pekerjaan, permohonan atas sesuatu hal yang tidak
diterima, dan lain-lain semua itu bisa menyebabkan seseorang frustasi.
Orang yang menderita frustasi dapat dilihat dari tingkah lakunya; ada yang
merenung dengan wajah murung, lunglai tak berdaya, putus asa, mengasingkan
diri, mencari dalih untuk menutupi kemampuannya, mencari kompensasi,
berfantasi diri, atau bertingkah laku kekanakkanakan. Apabila frustasi itu diderita
oleh karyawan, apabila dalam jumlah yang banyak maka akan mengganggu
jalannya kegiatan perusahaan dimana akan menjadi rintangan bagi tujuan yang
hendak dicapai oleh perusahaan. Tidaklah bijaksana jika seorang pemimpin
menangani karyawannya yang frustasi dengan tindakan kekerasan. Di sinilah
pentingnya peran hubungan manusiawi. Dimana dia harus membawa penderita
dari situasi masalah ( problem situasion ) kepada perilaku penyelesaian masalah (
Onong, 2001 ).
Dalam kegiatan hubungan manusiawi ini ada teknik yang bisa digunakan
untuk membantu mereka yang sedang menderita frustasi yakni dengan apa yang
disebut konseling ( counseling ). Yang bertindak sebagai konselor ( counselor )
bisa dilakukan oleh pemimpin perusahaan, kepala humas, atau kepala-kepala
lainnya ( kepala bagian, seksi, dan lain-lain ).
Tujuan konseling adalah membantu konseli ( counselee ), yakni karyawan
yang menghadapi masalah atau yang menderita frustasi, untuk memecahkan
masalahnya sendiri atau mengusahakan terciptanya suasana yang menimbulkan
keberanian untuk memecahkan masalahnya.