Organizational citizenship behavior menggambarkan
perilaku ekstra karyawan yang dilakukan secara sukarela tanpa
adanya tuntutan dalam deskripsi pekerjaan resmi, sehingga tindakan
ini merupakan hasil kesadaran dan pilihan pribadi individu untuk
berkontribusi lebih pada organisasi. karyawan adalah tingkat
keterikatan dan komitmen emosional seorang karyawan terhadap
organisasi tempat mereka bekerja (17). OCB didefinisikan sebagai
perilaku individu yang bersifat discretionary, tidak secara langsung
atau eksplisit dihargai oleh sistem penghargaan formal, namun
secara kumulatif meningkatkan efektivitas dan kinerja organisasi
(18). OCB adalah perilaku kerja di luar peran formal yang
menguntungkan organisasi atau individu di dalam organisasi, seperti
membantu rekan kerja, mengikuti aturan, dan menjaga lingkungan
kerja (19). Organizational citizenship behavior adalah tindakan
sukarela yang dilakukan di luar deskripsi kerja formal dan tidak
secara langsung mendapat apresiasi melalui sistem penghargaan
organisasi, tetapi berpengaruh besar terhadap pencapaian tujuan
organisasi
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah