Terdapat faktor eksternal yang memengaruhi organizational
citizenship behavior . Adapun faktor tersebut sebagai berikut :
- Gaya kepemimpinan: Gaya kepemimpinan merupakan bentuk perilaku
yang ditunjukkan oleh seorang pemimpin dalam memengaruhi
karyawan. Penerapan gaya kepemimpinan yang tepat mampu
menciptakan suasana kerja yang kondusif serta mendorong karyawan
untuk menampilkan perilaku organizational citizenship behavior. - Perceived Organizational Support: Karyawan yang merasa didukung
oleh organisasi menunjukkan tingkat kepuasan kerja yang lebih tinggi,
yang kemudian mendorong munculnya perilaku ekstra peran. Dengan
kata lain, dukungan yang dirasakan dari organisasi tidak hanya
meningkatkan kesejahteraan psikologis karyawan, tetapi juga
memperkuat motivasi mereka untuk berkontribusi di luar tugas-tugas
formal mereka. - Kepuasan Kerja: Karyawan yang merasa puas dengan pekerjaan
mereka cenderung memiliki pandangan positif terhadap organisasi,
yang mendorong mereka untuk menunjukkan organizational
citizenship behavior. Kepuasan kerja mencerminkan sejauh mana
harapan karyawan sesuai dengan realitas yang mereka alami di tempat
kerja. - Komitmen Organisasi: Komitmen organisasi adalah keterikatan
emosional atau psikologis karyawan terhadap organisasi. Karyawan
dengan tingkat komitmen yang tinggi cenderung merasa menjadi
bagian integral dari organisasi dan lebih bersedia untuk memberikan
usaha tambahan serta menunjukkan perilaku organizational citizenship
behavio