| Identifikasi dan diferensiasi | Nama, tanda, simbol, dan desain | Penanda asal serta pembeda produk atau jasa | American Marketing Association; Aaker (1991) |
| Ekuitas merek | Kesadaran, asosiasi, kualitas, dan loyalitas | Aset strategis yang menambah nilai bagi pelanggan dan perusahaan | Aaker (1991); Keller (1993) |
| Identitas dan makna | Kepribadian, budaya, citra, dan simbol | Sistem identitas serta makna yang melekat pada organisasi dan pelanggan | Kapferer (1992); de Chernatony dan McDonald (2003) |
| Relasi pelanggan–merek | Kepercayaan, komitmen, dan keterikatan | Mitra relasional yang dapat membangun hubungan psikologis dengan pelanggan | Fournier (1998) |
| Pengalaman merek | Respons sensorik, afektif, kognitif, dan perilaku | Pengalaman menyeluruh pada berbagai titik kontak pelanggan | Schmitt (1999); Brakus et al. (2009); Keller (2001) |
| Ko-kreasi dan ekosistem | Kolaborasi, komunitas, dan nilai-dalam-penggunaan | Hasil interaksi perusahaan, pelanggan, dan pemangku kepentingan | Vargo dan Lusch (2004); Merz et al. (2009); Merz et al. (2018) |
