Keinginan
Keinginan (wants) adalah bentuk kebutuhan yang dibentuk oleh budaya, lingkungan sosial, pengalaman, dan kepribadian individu. Kotler dan Keller (2016) membedakan keinginan dari kebutuhan karena dua orang dengan kebutuhan sama dapat memilih cara pemenuhan yang sangat berbeda.tup.tsinghua.edu
Sebagai contoh, seseorang yang merasa lapar memiliki kebutuhan fisiologis akan makanan. Namun, keinginannya dapat berupa nasi gudeg, makanan cepat saji, makanan sehat, atau layanan pesan-antar melalui aplikasi. Pilihan tersebut dipengaruhi oleh pendapatan, preferensi rasa, budaya, lokasi, gaya hidup, dan paparan komunikasi pemasaran.
Dalam pemasaran, tugas organisasi bukan menciptakan kebutuhan dasar manusia, tetapi memahami bentuk keinginan konsumen dan merancang penawaran yang relevan untuk memenuhinya.