Konsep Keputusan Pembelian (6)

Faktor yang memengaruhi keputusan

Keputusan pembelian tidak hanya dipengaruhi oleh atribut produk. Kotler dan Keller (2016) menjelaskan bahwa perilaku pembelian dipengaruhi oleh faktor budaya, sosial, pribadi, dan psikologis. Faktor-faktor tersebut membentuk cara konsumen mengenali kebutuhan, menilai informasi, mempersepsikan risiko, serta memilih alternatif.digilib.itb.ac

Faktor	Unsur utama	Pengaruh terhadap keputusan

Faktor	Unsur utama	Pengaruh terhadap keputusan
Budaya	Nilai, norma, agama, subbudaya, kelas sosial	Membentuk preferensi, standar kepantasan, dan pola konsumsi
Sosial	Keluarga, kelompok referensi, komunitas, status	Mendorong atau menghambat pilihan melalui pengaruh sosial
Pribadi	Usia, pekerjaan, pendapatan, gaya hidup, tahap hidup	Menentukan kebutuhan, daya beli, dan preferensi individu
Psikologis	Motivasi, persepsi, pembelajaran, sikap, kepercayaan	Memengaruhi cara konsumen mengolah informasi dan menilai merek
Situasional	Waktu, promosi, stok, suasana, kondisi ekonomi	Memengaruhi keputusan akhir pada saat pembelian