Emotional Attachment

Emotional Attachment adalah konstruksi penting dalam literatur pemasaran
menggambarkan kekuatan ikatan yang dimiliki konsumen dengan merek. Ikatan ini
selanjutnya mempengaruhi perilaku mereka dan pada gilirannya mendorong
profitabilitas perusahaan dan nilai seumur hidup pelanggan Thomson (2005) dalam
(Andrew, 2013).
Menurut Barreda et al (2020) Emotional Attachment merupakan hubungan
antara individu yang satu dengan individu lainnya (interaksi) / barang yang
berpengaruh terhadap individu lain, serta bersedia untuk menjaga hubungan secara
berkelanjutan.
Menurut Dwivedi et al, (2018) Emotional Attachment didefinisikan sebagai
disposisi guna mencari kedekatan dan hubungan dengan individu lain yang menjadi
objek yang terikat dapat merasa terlindungi dengan aman, akan tetapi apabila objek
yang terikat hilang maka akan timbul adanya rasa kesedihan dan kesenangan atas
ketiadaan objek tersbut. Hal tersebut diakibatkan karena adanya rasa
ketergantungan.
Emotional Attachment didefinisikan mengacu pada sejauh mana konsumen
dengan seseorang atau merek menunujukan keterlibatan terhadap asosiasi dan
tingkat pengorbanan yang dilakukan terhadap suatu hubungan (Thakur, 2016)
Emotional Attachment merupakan ikatan target spesifik yang syarat emosi
antara individual atau objek lainnya. Hubungan dengan konsumen dapat
dikembangkan melalui adanya ikatan secara emosional terhadap suatu merek.
Attachment yang lebih kuat dikaitkan dengan adanya perasaan yang lebih kuat dari
kasih sayang, cinta, koneksi dan gairah. Emosi menjadi salah satu hal yang
mendorong konsumen agar tetap terhubung dengan suatu produk atau merek yang
dapat digunakan untuk mengetahui tingkat komitmen dan loyalitas konsumen
terhadap suatu produk atau merek. (Ladhari et al, 2020).
Berdasarkan uraian diatas, dapat disimpulkan bahwa Emotional Attachment
adalah dalam literatur pemasaran menggambarkan kekuatan ikatan yang dimiliki
konsumen dengan merek, hubungan antara individu yang satu dengan individu
lainnya (interaksi), mengacu pada sejauh mana konsumen dengan seseorang atau
merek menunujukan keterlibatan dan ikatan target spesifik yang syarat emosi