Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian

Social media marketing adalah strategi yang digunakan oleh perusahaan
untuk mempromosikan bisnisnya melalui media sosial dengan menciptakan
konten yang menarik untuk menjangkau komunitas, hal ini lebih menjanjikan
dibandingkan dengan iklan konvensional. Selain itu, perusahaan dapat
berinteraksi dengan para pengikutnya, yang memungkinkan konsumen,
pelanggan atau pengikutnya mudah mendapatkan informasi dari perusahaan
(Riyandana & Bestari, 2023). Hal tersebut diperkuat dengan penelitian
(Ansari et al., 2019) bahwa social media marketing memiliki peran penting
dalam membangun koneksi dengan pelanggan.
Banyak perusahaan memanfaatkan social media untuk mendukung
bisnis mereka karena interaksi dari pengguna aktif social media sangat besar
sehingga iklan perusahaan di social media sering muncul di smartphone
mereka daripada TV saat ini. Oleh karena itu, keputusan pembelian di era
digital saat ini dapat terjadi saat seseorang melihat iklan secara tidak sengaja
di social media dan tertarik sesuai dengan produk yang diinginkannya
(Narayana, 2020) dalam (Riyandana & Bestari, 2023). Sehingga social media
marketing dapat mempengaruhi perilaku konsumen, mendorong konsumen
untuk membeli produk, dan membantu meningkatkan keputusan pembelian
(Angelyn & Kodrat, 2021).
Artinya, melalui social media marketing, pelaku usaha dapat
mempengaruhi keputusan pembelian konsumen dengan menciptakan konten
yang relevan, menarik, dan informatif, serta menciptakan interaksi yang aktif
dengan konsumen agar terbina hubungan yang kuat dengan konsumen di
sosial media