Menurut Mangkunegara (2004:148) ada dua tinjauan faktor yang
mempengaruhi komunikasi, yaitu dari pihak sender (pengirim) dan dari
pihak receiver (penerima).
- Faktor dari pihak sender (pengirim)
a) Keterampilan pengirim
Pihak pengirim sebagai pengirim informasi, ide, berita, pesan,
perlu menguasai cara-cara penyampaian pikiran, baik secara
tertulis, maupun lisan
b) Sikap pengirim
Pengirim harus bersikap meyakinkan penerima terhadap pesan
yang diberikan kepadanya
c) Pengertahuan pengirim
Pengirim yang mempunyai pengetahuan luas akan dapat
mengirim informasi kepada penerima sebaik mungkin.
d) Media saluran yang digunakan oleh pengirim,
media atau saluran komunikasi sangat membantu dalam
penyampaian ide, informasi, atau pesan kepada penerima. - Faktor dari pihak receiver (penerima)
a) Keterampilan penerima,
Pesan yang diberikan oleh pengirim akan dapat dimengerti
dengan baik, jika penerima mempunyai keterampilan
mendengar dan membaca.
b) Sikap penerima,
Sikap penerima terhadap pengirim sangat mempengaruhi
komunikasi, dengan begitu sikap penerima harus bersikap positif
terhadap pengirim
c) Pengetahuan penerima
penerima yang mempunyai pengetahuan yang lebih luas akan
mudah dalam menafsirkan ide atau pesan yang diterimanya dari
pengirim.
d) Media saluran komunikasi
media saluran komunikasi yang digunakan sangat berpengaruh
dalam penerimaan ide atau pesan.
e) Komunikasi yang efektif
f) Kualitas komunikasi.