Upaya Membangun Kepercayaan Organisasi

Fernando Bartolomẻ (dalam Kreitner dan Kinicki, 2005) yang merupakan
seorang professor/konsultan manajemen, memberikan enam pedoman untuk
membangun dan menjaga kepercayaan, diantaranya sebagai berikut :
a. Komunikasi
Menjaga agar anggota tim dan para karyawan mendapatkan informasi
dengan menjelaskan kebijakan-kebijakan dan keputusan-keputusan serta
memberikan umpan balik yang akurat.
b. Dukungan
Selalu bersedia dan mau didekati. Memberikan bantuan, saran, nasihat,
dan dukungan ide-ide anggota tim.
c. Rasa hormat
Delegasi, dalam bentuk kewenangan pembuatan keputusan yang
sebenarnya, merupakan ekspresi terpenting dari penghormatan
manajerial. Secara aktif mendengarkan ide-ide orang lain adalah ekspresi
terpenting kedua.
d. Keadilan
Cepat dalam memberikan pujian dan pengakuan kepada mereka yang
berhak mendapatkannya.
e. Dapat diprediksi
Semua orang menginginkan sesuatu yang bisa diprediksi. Ketidakjujuran
terjadi karena tidak mampu memprediksi sikap orang tersebut.
Pikirkanlah tentang nilai dan kepercayaan yang dimiliki, kemudian
biarkan nilai dan kepercayaan tersebut menjadi panduan dalam
mengambil keputusan. Apabila telah diperoleh suatu tujuan yang jelas,
maka sikap yang dimiliki juga bisa diprediksi. Serta penuhi janji-janji baik
yang terucap maupun tersirat.
f. Kompetensi
Tingkatkan kredibilitas dengan memperlihatkan pemahaman bisnis yang
baik, kemampuan teknis, dan profesionalisme.