Menurut Tjiptono dan Diana (2016:57), secara sistematis, lingkup Perilaku
Konsumen dapat di ilustrasikan pada lima aspek spesifik yang tercermin dalam
hal berikut:
- Perilaku Konsumen berkenaan dengan pemahaman atas sejumlah
keputusan yakni menyangkut whether, what, why, when, where, how, how
much, how often dan how long konsumen akan membeli, menggunakan
atau menghentikan pemakaian produk spesifik. - Perilaku Konsumen tidak hanya terbatas pada pembelian. Tentu saja cara
konsumen berbelanja merupakan isu penting bagi pemasar. Namun
cakupan Perilaku Konsumen meliputi tiga aspek utama yakni acquiring
behavior, using behavior dan disposing behavior. - Perilaku Konsumen meliputi beraneka bentuk produk seperti barang fisik,
jasa, aktivitas, pengalaman dan event, orang serta gagasan. - Perilaku Konsumen dapat melibatkan banyak orang dengan berbagai peran
berbeda seperti initiator, decider, buyer dan user. - Perilaku Konsumen merupakan proses dinamis. Tahapan acquisition,
konsumsi dan disposition dapat berlangsung sepanjang waktu, baik itu
dalam satuan jam, hari, minggu, bulan maupun tahun.