Pengertian Store Atmosphere

Kotler dan Keller (2016:561) menyatakan store atmosphere adalah
gambaran susana keseluruhan dari sebuah toko yang diciptakan oleh elemen fisik
(eksterior, interior,layout, display) dan elemen psikologis (kenyamanan,
pelayanan, kebersihan, ketersedian barang, kreatifitas, promosi, tekologi).
Sedangkan menurut Alma (2016:201), mengatakan bahwa store
atmosphere adalah salah satu marketing mix dalam gerai yang berperan penting
dalam memikat pembeli, membuat mereka nyaman dalam memilih barang
belanjaan, dan mengingatkan mereka produk apa yang ingin dimiliki baik
keperluan pribadi, maupun keperluan rumah tangga