Pengertian keputusan pembelian

Menurut Kotler dan Armstrong (2019;181) keputusan
pembelian merupakan keputusan yang diambil oleh konsumen untuk
melakukan pembelian suatu produk dengan melalui tahapan-tahapan
keputusan pembelian. Menurut Tjiptono (2011:21) keputusan
pembelian adalah sebuah proses dimana konsumen mengenal
masalahnya, mencari informasi mengenai produk atau merek
tertentu dan mengevaluasi seberapa baik masing-masing alternatif
tersebut dapat memecahkan masalahnya yang kemudian mengarah
kepada keputusan pembelian. Keputusan pembelian adalah seleksi
terhadap dua pilihan alternatif atau lebih konsumen pada pembelian
(Schiffman dan Kanuk, 2011:485).
Menurut Schiffman dan Kanuk yang dimuat dalam
Sangadji dan Sopiah (2013:113) mendefinisikan keputusan sebagai
pemilihan suatu tindakan dari dua pilihan alternatif. Dalam
keputusan pembelian suatu barang, seringkali ada dua pihak atau
lebih yang terlibat dalam proses pertukaran atau pembelian.
Sedangkan menurut Kotler dan Keller (2012:166), Keputusan
pembelian adalah keputusan yang diambil konsumen untuk
melakukan pembelian suatu produk melalui tahapan-tahapan yang
dilalui konsumen sebelum melakukan pembelian yang meliputi
kebutuhan yang dirasakan, kegiatan sebelum membeli, perilaku
waktu memakai, dan perasaan setelah membeli