Reinout Adonis dkk (2021) Kualitas produk terdiri dari beberapa indikator
yaitu:
- Performance (kinerja)
Elemen kualitas produk yang berkaitan langsung dengan bagaimana
suatu produk dapat menajalankan fungsinya untuk memenuhi
kebutuhan konsumen. - Reliabilitas (keandalan)
Daya tahan produk selama dikonsumsi. - Feature (fitur)
Fungsi –fungsi sekunder yang ditambahkan pada suatu produk. - Durability (daya tahan)
Suatu pengukuran terhadap siklus produk, baik secara teknis
maupun waktu. - Konsisten
Menunjukan seberapa jauh suatu produk dapat memenuhi standar
atau spesifikasi tertentu. - Desain
Merupakan aspek emosional dalam memengaruhi kepuasan
konsumen sehingga desain kemasan ataupun bentuk produk akan
turut mempengaruhi persepsi kualitas produk tersebut