Indikator Rating

Menurut Shidieq (2020), rating adalah bentuk feedback dari konsumen yang
biasanya terdiri dari 1sampai 5 bintang yang terdiri dari :
1) Kredibel, yakni berkaitan dengan kualitas atau kekuatan dalam
menimbulkan kepercayaan konsumen yang terdiri dari informasi rating
dapat dipercaya, percaya kepada rating yang diberikan oleh konsumen lain
2) Keahlian, yakni memungkinkan bagi konsumen profesional untuk
menyaring informasi yang tersedia, dan para konsumen memiliki insentif
untuk menegakkan standar kualitas yang terdiri dari adanya rating merasa
profesional dalam menilai produk, informasi rating yang ada bermanfaat
3) Menyenangkan, yakni konsumen berfungsi sebagai sumber dan penerima
informasi sehingga menyenangkan, menarik kepercayaan konsumen yang
terdiri dari merasa senang mendapat informasi rating, merasa tertarik
terhadap suatu produk dengan adanya rating