Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Rating

Menurut Tantrabundit (2018) terdapat tiga faktor yang dapat
mempengaruhi Rating, yaitu :
1) Ketepatan informasi,
Jika konsumen memberikan informasi yang tepat terhadap suatu produk maka
dapat membantu konsumen lainnya dalam mencari informasi yang diinginkan
terhadap suatu produk tersebut.
2) Sebagai referensi terhadap produk,
Konsumen biasanya menggunakan informasi dari review dan rating sebagai
sumber untuk melihat apa yang sedang tren di konsumen lain untuk sumber
mereka tersendiri.
3) Kualitas produk,
Konsumen akan memberikan rating yang baik jika produk yang dibeli memiliki
kualitas yang bagus dan sesuai dengan keinginan konsumen tersebut, dan
kebalikan dari itu jika produk memiliki kualitas yang tidak baik dan tidak
sesuai dengan keinginan konsumen maka konsumen akan memberikan
penilaian dengan rating rendah