Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian.

Menurut Tjiptono & Chandra (2012), faktor yang mempengaruhi
keputusan pembelian konsumen yaitu ikatan emosional yang terbentuk
antara konsumen dengan produsen setelah konsumen menggunakan produk
atau jasa dari perusahaan dan menemukan bahwa produk atau jasa tersebut
memberikan nilai tambah. Faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian
terdiri dari 4, yaitu:
a. Nilai emosional
Nilai emosional mengacu pada manfaat yang berasal dari perasaan
atau afeksi positif yang timbul saat menggunakan suatu produk.
Ketika konsumen merasakan perasaan positif saat membeli suatu
merek, hal tersebut menandakan adanya nilai emosional yang
diberikan oleh merek tersebut. Secara pokok, nilai emosional terkait
dengan pengalaman perasaan positif yang akan dirasakan konsumen
saat membeli produk.
b. Nilai sosial
Nilai sosial adalah manfaat yang diperoleh dari kemampuan suatu
produk dalam meningkatkan konsep diri sosial konsumen. Ini
mencerminkan standar nilai yang dipegang oleh seorang konsumen,
menyangkut persepsi tentang hal-hal yang dianggap baik dan yang
dianggap buruk oleh konsumen itu sendiri.
c. Nilai kualitas
Nilai kualitas adalah manfaat yang diperoleh dari sebuah produk karena
mengurangi biaya dalam jangka pendek maupun jangka panjang.
d. Nilai fungsional
Nilai fungsional merujuk pada manfaat yang diperoleh dari atribut-
atribut produk yang memberikan kegunaan fungsional kepada
konsumen. Nilai ini terkait langsung dengan fungsi yang diberikan
oleh produk atau layanan kepada konsumen