Model Perilaku Konsumen

Perilaku konsumen merupakan semua tindakan yang terlibat
langsung dalam perolehan, konsumsi, dan penghabisan suatu barang atau
jasa, termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului tindakan ini
(Nugroho, 2008). Dalam definisi ini, perilaku konsumen dipandang sebagai
suatu proses yang mencakup persoalan-persoalan yang mempengaruhi
konsumen, baik sebelum, selama, dan setelah pembelian (Mooij, 2011)